Menadžer za IT usluge i razvoj
IT Services & Development Manager
Septembar 2025 — trenutno September 2025 — presentLogate doo Podgorica — Podgorica, Crna Gora
- Organizacija i upravljanje radom Operations & Maintenance tima, uključujući raspodjelu odgovornosti, prioriteta i operativnih aktivnosti.
- Organizing and managing the Operations & Maintenance team, including allocation of responsibilities, priorities and operational activities.
- Upravljanje portfoliom internih i eksternih IT usluga, uključujući definisanje obima usluga, nivoa podrške, SLA zahtjeva i praćenje kvaliteta isporuke.
- Managing the portfolio of internal and external IT services, including scope, support levels, SLA requirements and delivery quality monitoring.
- Upravljanje životnim ciklusom ugovora sa eksternim klijentima i dobavljačima, uključujući SLA, realizaciju usluga, praćenje obaveza, fakturisanje i obnovu ugovora.
- Managing the full contract lifecycle with external clients and vendors, including SLAs, service delivery, obligation tracking, invoicing and renewals.
- Definisanje i unapređenje operativnih IT procesa, procedura i kontrola, uz praćenje KPI pokazatelja i kvaliteta IT usluga.
- Defining and improving operational IT processes, procedures and controls, while tracking KPIs and IT service quality.
- Učešće u planiranju IT budžeta i donošenju odluka vezanih za nabavku, održavanje i razvoj IT infrastrukture i usluga.
- Contributing to IT budget planning and decisions on procurement, maintenance and development of IT infrastructure and services.
- Koordinacija između tehničkih timova, poslovnih korisnika, menadžmenta, eksternih klijenata i dobavljača.
- Coordinating between technical teams, business users, management, external clients and vendors.
- Učešće u aktivnostima vezanim za IT governance, upravljanje rizicima, informacionu bezbjednost, ISO standarde i internu/eksternu reviziju.
- Participating in IT governance, risk management, information security, ISO standards and internal/external audit activities.
- Razvoj kompetencija i organizacija rada stručnog tima, uključujući planiranje aktivnosti, prioritizaciju i praćenje učinka.
- Developing team competencies and organizing the work of the expert team, including activity planning, prioritization and performance tracking.
